Zasady zwrotu środków

Podstawy do rekompensaty

Gwarantujemy zwrot opłaconej kwoty (w całości lub częściowo) w przypadku wystąpienia następujących okoliczności:

• Niezgodność z deklarowanym programem: Jeśli faktyczna treść lub jakość materiałów kursu znacząco odbiega od informacji przedstawionych na stronie w momencie zakupu.
• Błędy w działaniu serwisu: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów na platformie Logister, które uniemożliwiają proces nauki i nie zostaną usunięte przez nasz zespół techniczny w rozsądnym terminie.
• Odstąpienie w ciągu 14 dni: Jeśli zmienią Państwo zdanie co do uczestnictwa w szkoleniu w ciągu dwóch tygodni od płatności, pod warunkiem, że nie rozpoczęli Państwo aktywnego korzystania z treści (patrz punkt „Ograniczenia”).

Jak złożyć wniosek o zwrot

W celu sformalizowania zwrotu środków należy wykonać następujące czynności:

1. Napisać zgłoszenie na nasz oficjalny adres e-mail: [email protected].
2. W polu „Temat wiadomości” wpisać: „Wniosek o zwrot środków”.
3. W treści wiadomości należy podać imię i nazwisko, kontaktowy adres e-mail (użyty przy rejestracji) oraz nazwę zakupionego produktu.
4. Szczegółowo opisać przyczynę rezygnacji z usługi, powołując się na odpowiednie punkty zasad zwrotu.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia nasi specjaliści rozpatrzą je i wyślą odpowiedź z dalszymi instrukcjami.

Procedura i terminy wypłat

W przypadku pozytywnej decyzji, przelew środków zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych. Zwrot dokonywany jest wyłącznie na te same dane (karta bankowa lub rachunek), z których dokonano płatności. Prosimy pamiętać, że czas księgowania środków na koncie zależy od procedur Państwa banku.

Kiedy zwrot nie jest możliwy

Będziemy zmuszeni odmówić zwrotu środków w następujących przypadkach:

• Od momentu dokonania płatności upłynęło więcej niż 14 dni kalendarzowych.
• Postęp w realizacji kursu przekracza 50% (materiały zostały wyświetlone lub pobrane), niezależnie od daty zakupu.
• Problemy z dostępem do nauki wynikają z problemów technicznych po stronie użytkownika (słaby internet, nieaktualne oprogramowanie lub problemy z urządzeniem).
• Naruszone zostały zasady Umowy Użytkownika platformy.

Aktualizacja warunków

Administracja Logister ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce zwrotów. Nowa redakcja dokumentu wchodzi w życie z momentem publikacji na stronie. Dalsze korzystanie z naszych usług potwierdza akceptację aktualnych warunków.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących operacji finansowych lub warunków nauki, prosimy o kontakt z naszym wsparciem: [email protected]